PC에서 카카오톡 고객센터 이용하는 방법

PC에서 카카오톡 고객센터 이용하는 방법

 

목차

1. 카카오톡 고객센터 접속하기
2. 문의 유형 선택하기
3. 문의 내용 작성하기
4. 문의 접수 확인하기

1. 카카오톡 고객센터 접속하기

• 카카오톡 실행: PC에 설치된 카카오톡을 실행합니다.
• 더보기 메뉴: 카카오톡 화면 오른쪽 아래에 있는 '더보기' 메뉴()를 클릭합니다.
• 고객센터/도움말: '더보기' 메뉴에서 '고객센터/도움말'을 선택합니다.

2. 문의 유형 선택하기

• 문의하기: '고객센터/도움말' 화면에서 '문의하기' 버튼을 클릭합니다.
• 문의 유형 선택: 문의하고자 하는 내용에 맞는 유형을 선택합니다. (예: 카카오톡 사용 문의, 계정/정보 문의, 오류/불편 신고 등)

3. 문의 내용 작성하기

• 문의 제목: 문의 내용을 간략하게 요약하는 제목을 작성합니다.
• 문의 내용: 문의하고자 하는 내용을 최대한 자세하게 작성합니다. 필요한 경우 이미지나 동영상 파일을 첨부할 수 있습니다.
• 개인정보 수집 동의: 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.

4. 문의 접수 확인하기

• 문의 접수 완료: 문의 내용을 작성하고 '문의하기' 버튼을 클릭하면 문의 접수가 완료됩니다.
• 문의 내역 확인: '더보기' 메뉴 > '고객센터/도움말' > '문의 내역'에서 접수한 문의의 처리 상황을 확인할 수 있습니다.

주의사항:

• 카카오톡 고객센터 운영 시간은 평일 10시부터 19시까지입니다.
• 문의 내용에 따라 답변까지 시간이 소요될 수 있습니다.
• 개인정보가 포함된 문의는 카카오톡 앱이 아닌 PC 웹사이트에서 접수하는 것이 안전합니다.